客户反馈---零售和品牌设计


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“与旧店相比较，我们现在的销售额增长了30-50%，而且我可以看到在不远的将来营业额还将 增长一倍的潜力。贵公司的员工为我们的项目投入了大量的时间、心力与专注，贵公司节约成 本的建议使得我们节约了几千澳元的费用，贵公司还使得我们免除了大量的时间投入、避免了 诸多麻烦与困扰，并使得我们商店变得如此似梦似幻，我觉得聘用Design Portfolio公司不 啻是我们所作的最英明的决策。”
Roman Luzhansky　－Healthy Life - Chadstone

“如贵公司所知，我们的商店现在已是面目一新，光彩夺目，顾客的赞誉至今源源不绝。色彩 与灯光交相辉映，营造了一种令人惊艳的氛围。即使是在整个珠宝业的淡季，我们的销售额依 然是在节节攀升。根据目前的销售情况，我们可以预见，随着圣诞节的临近，营业将变得非常 繁忙。”

“这家概念店也意味着我拥有了一家由商店设计专家设计的商店。我现在觉得假如我当初追求 的只是一家朴实无华的商店，那么我现在就会时时刻刻惦念，由于我没有选择高专业水准的设 计师来设计我的珠宝店，我已经错失了多少良机。所以我现在觉得，从装修漂亮的商店中出售 低价商品，要比从装修简单的商店中出售高价商品更容易。”
Sam Coote　－Diamond Showcase Jewellers - Bathurst

“由于聘用了贵公司，我投入的资金取得了高得多的回报，因为贵公司的专业知识与材料及其 它宝贵的帮助与建议使我得益非浅。我注意到自从商店重新开业以来，不仅原有的常客陆续回 来了，而且新的顾客也在纷至沓来。顾客们个个赞不绝口，说现在的咖啡馆是多么地美丽。”
“我愿意向任何一家咖啡馆推荐雇用Design Portfolio，因为你们是他们能够信赖的人。”
Priscilla Wong　－Old Vienna Coffee House

“我们的销售额增长了25-30%，但是更令人高兴的是，在新店里，再也没有人要求我们“降价 竞争”了。这意味着，我们现在的利润率要远远高于以往。”
“我觉得这是因为我们的商店现在已是别具一格，因此顾客无法拿它同其它的任何商店作比较 了。所有的人都一致认为，它确实是与众不同。它已经成为城里面‘值得到此一游之地’ 了。＇
Steve O’Brien　－Uncle Pete’s Toyworld, Wagga Wagga

“新店的设计与我们的商品珠联璧合丝丝入扣。这使得我们的商品因此变得引人注目 — 我们 知道这一点是因为不断有人走进店里来告诉我们。不管你是在哪一天，只要你站在我们的店外 ，你就会听到顾客们在说：‘今天我没有办法再走进去了 — 因为我已经没有钱再买更多的东 西了。每次我走进店里，我总要买点东西。’　新店就有这么大的吸引力。＂“对于贵公司我必须说的主要是你们确实非常讲究功能性。你们想出来的概念与设计都非常实 用。”
“你们的团队每个人都始终都在为我着想，不论在什么时候，只要我提出任何问题，任何人都 不会掉以轻心，他们始终认为，帮助我是他们的份内之事。我觉得我们之间的关系不仅仅是生 意上的关系，而是一种友情。”
Daralyn Lee　－Club 31 Designs

“现在的商店即使没有超过我原来的预期，至少也已经完全实现了我原来的预期。它看上去已 经超前时代好几年。它与Warringah购物中心的任何其它商店都截然不同，而这正是我所企求 的。它易于打扫，既然我要在这里面工作，这一点自然非常重要。它的一切都非常实用。它的 色彩非常合乎当今的时尚。”
“在经济效益方面，我原先的预期与设计一样也是非常之高，但是自从我的新店开张以来，我 认识到我能够使效益比原来的预期至少高出20%。顾客只要走进店里，无不赞叹商店是如何雅 致，如何温馨，色彩是如何美丽。从早到晚，我听到的全都是赞誉之辞。”
Julian Amore　－La Cucina Italia

“我们原来以为，设计师只是问一句“你们希望商店设计成什么类型的”，然后就画出两张漂 亮的图纸来，就算完成任务了。但是Rae Bolotin的做法却完全相反。当Rae Bolotin开始与 我们合作时，她首先问我们是否希望商店有一点与众不同。于是我们开始逐渐认为我们真的希
望它有点儿与众不同。”
“我们现在的销售额已经实现了35-40%的增长。其中的一个原因是得到顾客的高度赞誉一流设
计，另一个原因是我们自己决心为顾客提供出色的服务。”
“如普通的标准设计相比，这个商店将以快得多的速度收回装修成本，而大多数的店主却似乎 会选择普通的标准设计。”
Nick Savvas　－Sportscene Leichhardt

“多亏采用了如此出类拔萃的设计，我们的商店不仅外观看上去很酷，而且也有力地推动了销 售。”
“……我们的销售业绩之理想固然自不待言，而从我们最初开始讨论方案一直到项目完工的整 个阶段，充分说明了贵公司不仅在概念创意方面还是在细致入微的分析与表现处理方面都具有 超凡的能力。这一项目能够以如此高超的专业水准得以实施，应该归功于贵公司与贵公司的员 工。”
“贵公司在工程监理过程中所起的作用，不仅保证了工程如期完成（事实上我们比原定计划提
前一天就开张了），而且消除了店主的种种疑虑。”
Earle Porteous　－Everything Nice

“我想借此机会感谢贵公司与贵公司团队为我的新店所作的令人惊异的设计。我为这个商店感 到非常自豪，而且把来此地工作视为一种享受，也许这是因为你们所创造的氛围令我心旷神怡 ，或是因为据预测它将创造出超常的业绩。不，是两者兼而有之。”
Jim Marsh　－Lyceum Jewellers

“我觉得贵公司的设计表现堪称一流。你们娴熟地驾驭一切，从而使我们随时都能想象出它未
来是什么样的形象。”
“现在我们的商店的确与众不同，而且一切都是与众不同：它的外观真的很棒。尽管储藏空间 比以前更多，但是每一个人都说它看起来比原来更宽敞了。而且打扫也很方便。实际效果非常 之好。顾客们都被眼前的美景镇住了。”
Barbara Saggus　－Love All Tennis

“多亏Design Portfolio细致入微的项目管理，商店仅仅停业两个星期就全部完工重新开张 了。装修的质量非常之高，每一个细节都一丝不苟。我对结果极为满意。”
“雍容闲雅的新形象、灵活机动的餐桌排放和我们重新编排的菜谱，使得第一年的营业额增长 了25%。”
Alex Chan－Chantilly’s Cafe

“员工的工作表现更好了，客流量增加了，销售记录每天都在刷新。”

“我对贵公司和贵公司的员工唯有赞佩之情，在我们第一次交谈之时，你们就显示了出类拔萃
的专业素质。”
Roelf Alma　－Semicon Electronics

“如果他不是以专业水准为取向，或者不是一位富有进取心的企业家，而是鼠目寸光只看见自
己的那一家小店，那么他找Design Portfolio公司算是找错了人家。”
“但是反过来，如果他确实是以严肃的态度对待自己所经营的企业，而且胸怀长远的目标，希 望以专业水准经营自己的业务并取得出色的成就，那么我认为找Design Portfolio公司真是 英明之举。”
Lionel Rabie　－Healthy Life - QVB

“设计确实非常有效。人们现在开始注意我们了 — 我们成了一个看点……我们在这家商场里
已经10年，可是有的人以前根本就不知道我们的存在。而现在人们觉得这家店看起来真
酷。……我们也非常高兴……圣诞季节我们的营业额比上一年度的圣诞季节增长了30% — 而
我们只是在11月份才刚刚开张。1月、2月和3月的营业额下降了20%左右，而现在又在回升了。
我们是在同一个地点销售同一种产品 — 不同之处是商店经过了重新装修。我能够预料，当情
况好转以后，业绩将会好得多 —至少增长50%。如果达到这个水平，我预计装修成本只要两年
左右就能收回 —这以后全部都是利润了。我真的认为整个设计棒极了。”
Steve Paitos　－Puffies Donut Factory

“我们不止是高兴而已，效果之理想令我们喜出望外。在项目的整个过程中，服务之到位与对 细节的一丝不苟，都使我们非常非常的满意。达到了非常高的专业水准。”
“营业额已经增长了30-40%，而且还在继续增长。我们觉得如果重新装修的质量低下的话，我 们是不可能有如此好的业绩的。”
“由于Design Portfolio严格的合同管理和对材料与供应商的透彻了解，使得我们在实际施 工中节省了许多开支。据我们所知，我们原有的老顾客在我们重新开业后都已经返回。无论是 老顾客还是新顾客，他们对我们新店都是交口赞誉。这一项目自始至终都没有任何方面使我不 满意的。”
Geoff Bennett　－Columns & Roses Cafe

“我们原来预料是要同设计师讨论色彩与终饰问题的。但是我们发现我们讨论的却是我们企业 的经营问题、我们的目标客户、我们的产品、我们的广告与营销战略及许多带有根本性的问题 。”
“……我们花在新概念上的每一分钱都证明是非常明智的投资并给我们带来了丰厚的回报。如 果有人问我，回首以往我是否还会这么干，我的回答无疑是‘当然会’。”
Ron Baskin　－Sunglass World

“祝贺贵公司的团队在我们店的项目中所取得的成功。结果之理想真令人拍案叫绝。而你们为 确保优异的质量而表现出来的锲而不舍又让人感佩万分。”
Des Lardner　－Des Lardner’s Pharmacy

“我们很高兴能够通过与贵公司的合作成为朋友。而且我们愿意毫不犹豫地把贵公司推荐给药 品业内的任何同行”
Kiran and Minu Shah　－Norwest Amcal Pharmacy

“对Springvale Guardian的重新装修使得我们的药房提前进入了22世纪。这家概念店为我们 的现有顾客提供了一个令人神往的购物场所。与此同时，我们还发现新顾客也被吸引来了。我 们之所以知道这一点是因为销售的增长反映了客流量的增长。”
Arthur Rabavilas, Chris Fletcher　－Springvale Pharmacy

“客户印象最深的是新店的布局和整体造型。员工印象最深的是新的布局和客户的好评。 客 流不仅在前店增多，后面的诊所流量也大大增加。 ”
Steve Spicer – Paynesville Pharmacy

“新的环境提供了更好的工作环境， 我们有更多的空间，更好的设备， 可以更好的应对逐日 增加的业务。”
Geoff Brentnall – Geoff Brentnall’s Pharmacy

“新店注入了令人叫绝的因素。与我们近在咫尺的竞争对手看到我们的新店后都惊呆了。他们 非常担心我们会削弱他们的市场份额。而我们确实是在这么做！”
Paul Katsavos　－ Plenty Valley Pharmacy and Medical Centre

“新店开张后的六个月，我们的销售量与客流量都有显著的增长。我们发现我们不仅吸引了更 多的顾客，而且他们在我们店里的消费额也增加了。我们的平均销售额增长了32%以上，而我 们的诊疗所则增长了55%。”
Steven Kastrinakis　－Lloyd Street Pharmacy

“我们现在有了一家非常棒的商店。它确实很美丽。感谢贵公司与贵公司的团队在如此短的时 间内把它装扮得如此漂亮，也感谢你们的支持与耐心。”
Lynne & Richard Turner　－Frith’s Pharmacy, 多伦多

“这是我们所经历过的最省心又最成功的店面装修。两家商店都装修得很酷。每天不论我走进 哪一家都会喜上眉梢 — 在里面工作真是其乐无穷，顾客至今还在对我们说，在这里买东西感 觉好极了。”
Toni Riley　－Toni Riley Pharmacies

“我们的客户喜欢新的药店形象。 新的设计让药店有亲和力， 使我们的客户乐于来这里。 他们把药店成为 ‘我们的药店’。”
Greg Irvine – Golden Beach Pharmacy

“自从Guardian概念店装修项目完工以来，顾客们的反应全部是一边倒的赞扬之声。 其中有 一位当地的农民，原本只在最靠近前门的服务柜台购物， 但进入现在装修好的新店，觉得仿 佛是‘受到了邀请’，于是逛遍了整个销售区。Design Portfolio对细节的专注吸引了顾客 非得把整个店堂细看一遍才算过瘾。员工们发现即使最微小的细节也处理得中规中距，无不惊 异万分。而我本人也对这些细节的处理效果惊讶不已。对于我来说，这个概念店项目远不止是 一次重新装修 — 而是一次转型，而且我高兴地见证了这次转型的发生。对任何正在考虑是否 要实施这一概念店项目的任何人，我都会说：‘当然要干啦！’”Don Clarke　－Yarram Pharmacy

“新的设计大大增加了客流量， 不但我们的零售额增加了，我们的处方量也相应增加。 我 个人认为新的设计为工作人员和客户都提供了一个非常舒适的环境， 但同时又不失专业的形 象。”
Chrysi Adams – Chelsea Guardian Pharmacy

“我们新的Guardian 概念药店在我们客户的眼里是一个可以轻松购物的地方。 规划过的通 道， 吸引眼球的标识非常清晰， 摆放有序的货品使他们能很容易地找到他们想要的商品。 亮丽的色彩和灯光效果更增加愉快购物的效果。 ”
Chris Warne –Chris Warne Pharmacy

“新装修的药房真是妙极了。不但顾客喜欢，我的员工也都喜欢。现在即使是生意最清淡的日 子，我们的营业额也要高于我们以往生意最忙的日子。这也证明，你如果想装修一定要听专家 的。”
Les Czeizler　－Gaslight Pharmacy

“虽然我们的新店已经开张了三个多月，但是我依然每天都听到顾客对我们说我们的新店是多 么地漂亮、舒适与温馨。原有的老顾客都已经回来了，而且我时时刻刻都见到新顾客和年轻人 光顾。诊疗所的营业额增长了三成，零售区的生意就更旺了。”
Kamal Vyas　－Shelleys Guardian Pharmacy

“结果证明我们原先的希望全部超额实现了— 去年店面的营业额增长了80%，诊疗所的业绩也 增长了25%。顾客走进我们的店堂无不惊叹‘这里真漂亮呀’。顾客告诉我们说，走进我们的 药房觉得受到了温馨的照顾，精神不再紧张，竟至于流连忘返。”
Greg Goldby　－Williams & Goldby Guardian Pharmacy

“最后的结果不论是设计、色彩协调还是顾客的舒适感，都给人留下了深刻的印象。这家药房 的外观和布局不啻是药房设计的一次‘质’的飞跃。见到这个药房的人赞美它“灿烂夺 目”、“昆士兰州最佳药房”、“全澳洲最佳药房”、“把药房的外观标准提高了一个档 次”。
David Aprile　－Mackay Day and Night Pharmacy

“我们新药店的通道设计让我们可以在高峰时期服务更多的客户， 我们的专业区比以前明显 的多， 而前面的购物区的货物摆放也目的性更强了， 我们的员工士气也大大提高。 现在我 们不仅拥有一个专业，并舒适的工作环境， 同时销售额也不断增加。 ”
Chris Thompson – Bellarine Village Pharmacy